Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право протягом 14 календарних днів з моменту покупки повернути або обміняти товар належної якості, за умови дотримання всіх норм, передбачених законодавством.

Умови обміну / повернення товару належної якості (стаття 9)
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар:
– не задовольнив за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням;
– не використовувався;
– збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
– є в наявності розрахунковий документ (чек або накладна), виданий продавцем.

  Важливо
Право на обмін/повернення надається фізичним особам, які купують товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.

Повернення спеціалізованого обладнання
Згідно з пунктом 3 частини 1 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», не підлягають поверненню товари, що мають індивідуально визначені властивості або виготовляються під замовлення покупця.
Тому сільськогосподарське обладнання (зокрема, плуги, дискові борони та інші агрегати), що виготовляється або комплектується під конкретне замовлення, не підлягає поверненню або обміну, якщо воно належної якості.

Повернення можливе лише у разі виявлення виробничого браку, підтвердженого належною експертизою, в рамках гарантійного строку.

Повернення товару неналежної якості (стаття 8)
У разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків у товарі, ви маєте право:
– на безоплатне усунення недоліків у розумний строк;
– або на обмін/повернення товару, якщо ремонт неможливий.

Продавець має право відмовити у задоволенні вимог, якщо буде доведено, що дефект виник унаслідок порушення правил експлуатації чи зберігання товару з боку покупця.

Споживач має право бути присутнім при перевірці якості товару або делегувати це своєму представнику.